退換貨政策

SANKOU｜網購退換貨政策

感謝您在 SANKOU 選購心儀的商品，我們致力於讓每一位收藏者安心購物。為了保障您的權益，請詳細閱讀以下退換貨政策說明：

【退換貨基本條件】

1. 根據《消費者保護法》，線上購物享有七日鑑賞期（非試用期）。七日內若商品未經拆封、未使用且包裝完整，可提出退換貨申請。

2. 鑑賞期指收貨次日起算七天內，超過七天恕無法受理退換貨。

3. 若商品有重大瑕疵、明顯運送損壞或出貨錯誤，請於收到商品24小時內拍照並聯繫客服，我們將協助您進行處理。

4. 是否符合退換貨條件及相關運費負擔，將由 SANKOU 依實際情況判斷。

【下列情況恕不受理退換貨】

• 商品已拆封、使用、或人為損壞（包含外盒損傷、配件不齊）。

• 超過七日鑑賞期。

• 因個人主觀因素（如尺寸、顏色、期望落差等）提出退貨要求。

• 商品因個人原因造成損壞、遺失配件或包裝不完整。

• 盲盒、扭蛋等隨機商品，因內容物不符個人期待，無法辦理退換。

※ 收藏類商品（如一番賞、小賞、景品、轉蛋等）出廠時可能存在些許細微瑕疵（如噴漆、接縫），皆屬正常現象，並非瑕疵品範圍，請收藏者理解後購買。

【退換貨流程】

1. 請於符合條件的情況下，電子信箱來信提出申請，並附上訂單編號、商品照片與問題描述。

2. 經客服確認後，請於指定時間內將商品完整寄回（包含原外包裝、贈品、配件）。

3. 商品經檢查符合退換貨標準後，將於7個工作天內完成退款或寄出換貨商品。

【運費說明】

• 退換貨時的運費安排，將視個案狀況由 SANKOU 經評估後說明。

• 若為個人因素（如購買錯誤、改變心意）申請退貨，來回運費將由買方自行負擔。

【注意事項】

• 為保障雙方權益，建議您拆箱時全程錄影存證。

• 若退回商品經檢查後不符合退換條件，將通知您補寄回商品，並須負擔來回運費。